Informații legale

Datele firmei

• Furnizor: PN DIAMOND CONSULTING HUNGARY Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (pe scurt: PN DIAMOND CONSULTING HUNGARY Kft.)
• Sediu și adresă poștală: 1043 Budapest, Csányi László utca 34. B. ép. 2. em. B214. ajtó
• Număr de înregistrare: 01-09-194535 (înregistrată la Fővárosi Törvényszék Cégbírósága [instanța registrului comerțului din Budapesta])
• Cod fiscal: 25010082-2-41
• Reprezentant: Krausz Péter József, administrator
• E-mail: info@reselly.eu
• Furnizor de găzduire: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA – cloudflare.com

Termeni și condiții generale

1. Domeniu de aplicare. Acești termeni reglementează utilizarea aplicației și site-ului Reselly (denumite în continuare Reselly) în relația dintre Furnizor și utilizatori. Prin înregistrare, îi accepți. Dacă îi modificăm, te anunțăm cu cel puțin 15 zile înainte.

2. Serviciul. Reselly este o platformă online unde persoanele fizice își vând haine, încălțăminte, genți și accesorii second-hand. Contractul de vânzare se încheie între cumpărător și vânzător. Furnizorul nu este nici vânzător, nici cumpărător: asigură platforma, comunicarea, protecția cumpărătorilor și vânzătorilor și soluționarea disputelor.

3. Înregistrare.

• Se pot înregistra persoanele fizice care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. O persoană poate folosi un singur cont.
• Datele furnizate trebuie să fie reale. Răspunzi pentru contul și parola ta.
• Îți poți șterge contul oricând din Setări › Șterge contul.

4. Ce poți publica?

• Doar haine, încălțăminte, genți și accesorii, cu fotografii reale și o descriere corectă: marcă, mărime, stare și defecte.
• Sunt interzise produsele contrafăcute, furate, periculoase sau ilegale și anunțurile înșelătoare.
• Eliminăm conținutul ilegal în urma unei raportări sau a constatării proprii și îți comunicăm motivele deciziei (DSA, Regulamentul (EU) 2022/2065).

5. Etapele vânzării.

• Cumpărătorul cumpără de pe pagina produsului sau face o ofertă în chat. Vânzătorul poate accepta, refuza sau trimite o contraofertă.
• Contractul se încheie la plasarea comenzii. Vânzătorul expediază coletul în termen de 5 zile de la comandă, prin metoda aleasă de cumpărător.
• După primire, cumpărătorul încheie comanda sau deschide o reclamație în termen de 2 zile. Părțile își pot lăsa apoi recenzii.

6. Taxe.

• Publicarea și vânzarea sunt gratuite.
• Cumpărătorul plătește Furnizorului o taxă de protecție pentru fiecare comandă: 5% din prețul produsului + 0,70 €. Taxa este afișată înainte de plată.
• Livrarea este plătită de cumpărător. Costul depinde de metoda aleasă și este afișat înainte de plată.
• Promovarea produselor și a garderobei este opțională; afișăm costul înainte de activare. O promovare de produs pe lună este gratuită.

7. Plata. Plata se face printr-un furnizor de servicii de plată autorizat. Furnizorul nu deține și nu gestionează banii utilizatorilor. Vânzătorul primește prețul direct de la furnizorul de servicii de plată.

8. Retragerea din contract. Dreptul consumatorului de retragere în termen de 14 zile nu se aplică vânzărilor între persoane fizice. Cumpărătorul beneficiază de protecția descrisă în secțiunea Protecția cumpărătorilor și vânzătorilor.

9. Moderare și restricții. Dacă încalci termenii, putem ascunde anunțul, restricționa sau suspenda contul. Îți explicăm decizia și o poți contesta conform secțiunii Reclamații.

10. Răspundere. Vânzătorul răspunde pentru conținutul anunțurilor. Furnizorul nu răspunde pentru executarea contractului dintre utilizatori, dar ajută la soluționarea disputelor conform regulilor de protecție a cumpărătorilor și vânzătorilor.

11. Legea aplicabilă. Acești termeni sunt guvernați de legislația maghiară, în special Ptk. (2013. évi V. törvény) [Codul civil maghiar] și Ektv. (2001. évi CVIII. törvény) [legea maghiară privind comerțul electronic].

Informare privind datele personale (GDPR)

Operator de date: PN DIAMOND CONSULTING HUNGARY Kft., 1043 Budapest, Csányi László utca 34. B. ép. 2. em. B214. ajtó, info@reselly.eu. Ne poți scrie la această adresă de e-mail pentru întrebări privind protecția datelor.

• Notificarea de lansare (Lista Fondatorilor): adresă de e-mail, limba aleasă, data înscrierii — consimțământ (GDPR, art. 6 alin. (1) lit. a). Îți scriem despre lansare și beneficiile Fondatorilor. Îți poți retrage oricând consimțământul; ștergem datele cel târziu la 12 luni după lansare.
• Cont (e-mail, nume, nume de utilizator, hash-ul parolei) — executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b). Până la ștergerea contului.
• Adresă, număr de telefon — efectuarea livrării (art. 6 alin. (1) lit. b). Sunt transmise doar curierului ales și păstrate până la ștergerea contului.
• Mărimile mele (mărimi la haine și încălțăminte, măsurile corpului) — consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a). Doar tu le vezi și le poți șterge oricând.
• Anunțuri, mesaje, oferte, comenzi, recenzii, dovezi pentru reclamații — executarea contractului și interes legitim (investigarea abuzurilor, soluționarea disputelor). Până la ștergerea contului; documentele disputelor se păstrează 5 ani de la încheierea lor.
• Salvări, vizualizări, feed personalizat — consimțământ; le poți dezactiva și șterge oricând din Setări.
• Date DAC7 (identificator fiscal, data nașterii) — obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c, Aktv. [legea maghiară privind cooperarea administrativă fiscală]). Le cerem doar după atingerea pragului și le păstrăm 10 ani.
• Documente contabile (facturi pentru taxe) — obligație legală, timp de 8 ani (Számv. tv. 169. § [legea maghiară a contabilității, art. 169]).

Persoane împuternicite: Cloudflare, Inc. (găzduire), Supabase, Inc. (bază de date, stocare), furnizor de servicii de plată autorizat, servicii de curierat (Foxpost, Packeta, GLS, Magyar Posta – MPL). Transferurile în afara SEE se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

Drepturile tale: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitatea datelor, opoziție și retragerea consimțământului. Îți poți descărca datele din Setări › Confidențialitate și șterge contul din Setări › Șterge contul. Răspundem cererii tale în termen de 30 de zile.

Plângeri: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) [autoritatea maghiară pentru protecția datelor și libertatea informației], 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu — sau instanța competentă de la domiciliul tău.

Cookie-uri

Folosim doar stocarea necesară funcționării: autentificare, mod luminos sau întunecat și limba aleasă. Nu folosim cookie-uri statistice sau publicitare, deci nu cerem consimțământ pentru cookie-uri. Dacă acest lucru se schimbă, îți vom cere mai întâi acordul.

Protecția cumpărătorilor și vânzătorilor

• Căutarea filtrează doar după mărimea exactă aleasă și câmpul mărcii; textul descrierii nu este considerat o potrivire.
• Dacă un colet nu ajunge, se pierde sau este deteriorat, cumpărătorul primește înapoi întreaga sumă. Dacă vânzătorul a fotografiat coletul înainte de expediere, Furnizorul se ocupă de cererea de despăgubire la curier.
• O reclamație poate fi deschisă în termen de 2 zile de la primire, cu fotografii sau un videoclip de la deschiderea coletului. Vânzătorul poate adăuga explicații și contraprobe, de exemplu fotografii făcute înainte de expediere.
• Într-un litigiu, un membru al echipei Furnizorului decide pe baza dovezilor ambelor părți și își motivează decizia. Niciun membru al echipei nu poate decide într-un caz în care este implicat personal.
• Dacă reclamația este acceptată, cumpărătorul primește înapoi întreaga sumă, iar vânzătorul plătește returul. Mărimea nepotrivită sau preferințele personale nu justifică o reclamație; dacă vânzătorul acceptă returul, cumpărătorul plătește transportul.
• Colet neridicat: dacă, din vina sa, cumpărătorul nu ridică coletul, primește înapoi prețul produsului, dar nu și taxa de livrare sau taxa de protecție. Pe profilul său apare automat o recenzie.
• În chat nu se pot trimite linkuri, adrese de e-mail sau numere de telefon. Este interzis să inviți cealaltă persoană într-o altă aplicație sau la o plată externă. Protecția nu se aplică vânzărilor încheiate în afara aplicației.

DAC7

Conform Directivei (EU) 2021/514 și Aktv. [legea maghiară privind cooperarea administrativă fiscală], raportăm anual către NAV [autoritatea fiscală și vamală maghiară] vânzătorii care, într-un an calendaristic, efectuează cel puțin 30 de vânzări sau obțin venituri de peste 2 000 €. Cerem datele necesare doar la atingerea pragului. Îți poți vedea situația în Setări › Status DAC7.

Reclamații și contact (DSA)

Punct unic de contact pentru autorități și utilizatori (DSA, art. 11–12): info@reselly.eu, în maghiară și engleză. Adresă poștală: 1043 Budapest, Csányi László utca 34. B. ép. 2. em. B214. ajtó.

Raportarea conținutului ilegal: prin butonul Raportează de pe fiecare pagină de produs și profil sau prin e-mail. Analizăm raportarea fără întârzieri nejustificate și te informăm despre decizie.

Reclamații și contestații: poți reclama prin e-mail deciziile de moderare și serviciul oferit. Răspundem în scris în termen de 30 de zile. În caz de respingere, te poți adresa organismului de conciliere competent de la domiciliul tău (în Budapesta: Budapesti Békéltető Testület [organismul de conciliere din Budapesta], 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor conform DSA sau unei instanțe.